Eu abri um estúdio de impressão no Níger

Quando comecei minha empresa de impressão aqui em Niamey, Níger, sonhava em criar um serviço que pudesse combinar criatividade e tecnologia para atender à crescente demanda por publicidade, marca e produtos personalizados. Ao longo dos anos, construí uma equipe pequena, mas forte de cinco funcionários, todos dedicados a fornecer trabalho de qualidade aos nossos clientes. À medida que nosso negócio crescia, percebi que precisávamos atualizar nossos equipamentos para atender à crescente demanda e expandir a gama de serviços que poderíamos oferecer. Foi quando eu me virei para a Desen Company.

Na DISN, comprei várias máquinas essenciais para nossas operações: uma impressora ecológica , uma impressora de mesa UV , uma impressora de bandeira , uma plotadora de corte e uma máquina de papel de corte. Essas máquinas abriram novas oportunidades para nós, permitindo-nos oferecer impressões publicitárias de grande formato, sinalização vibrante e durável, itens personalizados e até impressão de bandeira especializada. No entanto, como em qualquer tecnologia avançada, o verdadeiro desafio ocorreu quando as máquinas exigiam manutenção e manutenção. Apesar do nosso entusiasmo, minha equipe e eu tínhamos conhecimento técnico limitado de tais equipamentos de alta tecnologia.

Foi aí que a empresa DENEN mostrou seu verdadeiro compromisso com seus clientes. Eles organizaram um de seus técnicos qualificados, Andy, viajarem da China ao Níger para o serviço pós-venda. Devo admitir que fiquei surpreso no começo. Eu não esperava que uma empresa se esforçasse para um único cliente em um país distante. Mas o DENEN provou que estou errado enviando Andy diretamente para o nosso workshop.

Andy chegou com um comportamento calmo e profissional e, desde o início, pude ver que ele estava falando sério sobre seu trabalho. Ele passou o primeiro dia inspecionando cuidadosamente todas as nossas máquinas uma a uma. A impressora Eco Solvent, que usamos fortemente para faixas e pôsteres ao ar livre, desenvolveu alguns problemas de precisão de cores. Nossa impressora de mesa UV, que era central para produzir itens personalizados, como estojos de telefone e placas de madeira, também não funcionava sem problemas. A impressora de bandeira e a plotadora de corte também exigiram ajustes, e a máquina de papel de corte precisava de manutenção para melhorar sua velocidade e precisão.

Durante uma semana inteira, Andy trabalhou incansavelmente conosco. Todos os dias, ele chegava cedo em nossa oficina e ficava até tarde, garantindo que cada máquina fosse reparada, mantida e testada adequadamente. Ele tinha uma atenção incrível aos detalhes, nunca se apressando em nenhuma tarefa. Quando ele consertou a impressora Eco Solvent, ele não apenas substituiu as peças - ele explicou para mim e minha equipe como manter as cabeças de impressão, como lidar com as tintas e como calibrar a máquina para obter os melhores resultados.

A impressora de mesa UV exigia um trabalho mais intensivo, mas Andy o lidou com paciência. Ele substituiu os componentes desgastados, limpou e ajustou o sistema e depois nos acompanhou pelos procedimentos operacionais corretos. Fiquei particularmente impressionado com a forma como ele se certificou de que entendíamos não apenas o 'como ', mas também o 'por que ' por trás de cada etapa. Meus funcionários, que inicialmente se sentiram intimidados pela complexidade da máquina, ficaram mais confiantes à medida que Andy os guiava através da prática prática.

Até o final da semana, todas as nossas máquinas estavam funcionando na sua melhor capacidade. A impressora Eco Solvent estava fornecendo cores vibrantes e consistentes novamente. A impressora de mesa UV estava imprimindo suavemente com detalhes nítidos. A impressora de bandeira e a plotadora de corte estavam funcionando perfeitamente, permitindo -nos cumprir ordens mais especializadas com eficiência. A máquina de papel de corte era mais rápida e mais precisa do que nunca.

Mas o valor que Andy trouxe para nós foi muito além dos reparos técnicos. Ele nos deixou com conhecimento e confiança. Minha equipe agora consegue solucionar pequenos problemas por conta própria, realizar manutenção regular e operar as máquinas com maior habilidade. Isso não apenas reduz o tempo de inatividade, mas também aumenta nossa produtividade e a qualidade de nossa saída.

Para mim, como proprietário de uma empresa, essa experiência destacou o verdadeiro valor de trabalhar com a Desen Company. Não se trata apenas de comprar equipamentos - trata -se de construir uma parceria. O DENEN não nos deixou em paz após a venda; Eles ficaram atrás de seus produtos e garantiram que pudéssemos maximizar seu valor. O senso de responsabilidade, profissionalismo e dedicação de Andy me garantiu que escolhemos o parceiro certo para o crescimento dos negócios.

Hoje, nossa empresa está prosperando mais do que nunca. Os clientes apreciam a qualidade e a variedade de nossos serviços, e somos capazes de assumir projetos mais desafiadores. Devo muito esse progresso para a Desen e seu técnico Andy. É raro encontrar um fornecedor que trate seu sucesso como o deles, mas com o DENEN, é exatamente isso que encontramos.

Olhando para trás, sinto -me grato pela semana que Andy passou conosco aqui no Níger. Seu trabalho duro não apenas consertou nossas máquinas, mas também fortaleceu nossa confiança no futuro de nossos negócios. A empresa da Desen provou ser mais do que um fornecedor - eles são um parceiro de confiança em nossa jornada de crescimento e sucesso.